Rechtliches
Impressum
Pelso Consulting GmbH
Gemeindegasse 3, Tür 1
8792 St. Peter-Freienstein
Österreich
Kontakt
Website: www.pelso-makler.at
Unternehmensdaten
Firmenbuchnummer: FN 604046 d
Firmenbuchgericht: Landesgericht Leoben
Geschäftsführer: Philipp Nauschnegg
Gewerberechtlicher Geschäftsführer: Philipp Nauschnegg
GISA-Zahl: 37466787
Gewerbeberechtigung
Versicherungsmakler und Berater in Versicherungsangelegenheiten.
Zuständige Gewerbebehörde: Bezirkshauptmannschaft Leoben
Mitglied der Wirtschaftskammer Steiermark, Fachgruppe Versicherungsmakler und Berater in Versicherungsangelegenheiten.
Datenschutz (Art 13ff DSGVO)
Wir
Pelso Consulting GmbH
Gemeindegasse 3
8792 St. Peter-Freienstein
als Verantwortlicher verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich im Rahmen der Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)¹
sowie des Datenschutzgesetzes².
Als Versicherungsvermittler haben wir uns an wefox, einem von
wefox Austria GmbH
FN 446375i
3300 Amstetten, Hauptplatz 30
gegründeten und betriebenen Zusammenschluss selbständiger Versicherungsmakler und Mehrfachagenten angeschlossen. Die Kooperation mit wefox ermöglicht uns unter anderem, bessere Produkte zu besseren Preisen für Sie als Versicherungskunden zu verhandeln. wefox stellt außerdem umfangreiche Schnittstellen und Servicetools zur Verfügung, die uns
eine schnelle und hochwertige Abwicklung Ihrer Versicherungs- und Schadensangelegenheiten ermöglichen. Dazu ist es
notwendig, Ihre Daten auch an wefox zur Verarbeitung zu überlassen. Wefox ist Auftragsverarbeiter iSd Art 28 DSGVO.
Die rechtliche Grundlage für die Auftragsverarbeitung bildet eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung zwischen uns
und wefox.
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir halten uns daher bei der Erhebung
und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten streng an die gesetzlichen Vorgaben. Nachfolgend informieren wir Sie
über Art, Umfang und Zweck der Datenerhebung und Verwendung:
Wer wir sind
Als Pelso Consulting GmbH
betreiben wir das reglementierte Gewerbe Versicherungsvermittlung (§ 94 Z 76 GewO)
Sie haben uns mit der Vermittlung von Versicherungsverträgen beauftragt und entsprechend Vollmacht erteilt.
Unseren Verantwortlichen für die Datenverarbeitung erreichen Sie unter folgenden Kontaktdaten:
office@pelso-makler.at
wefox als technischen Dienstleister erreichen Sie per E-Mail unter: datenschutz@wefox.com
Personenbezogene Daten
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person
beziehen. Darunter fallen beispielsweise Ihr Name, Ihre Anschrift, Ihre Telefonnummer oder Ihr Geburtsdatum.
¹ Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung
personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG („Datenschutz-Grundverordnung“, DSGVO)
² Bundesgesetz zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten (Datenschutzgesetz – DSG).
Personenbezogene Daten Ihrer Kinder
Personenbezogene Daten von Kindern werden von uns ausschließlich mit Hinweis und mit Zustimmung der Eltern bzw.
Erziehungsberechtigten verarbeitet. Auch die Verwendung oder Weitergabe der personenbezogenen Daten von Kindern erfolgt grundsätzlich nur im rechtlich zulässigen Rahmen (z.B. zur Einholung der gesetzlich erforderlichen elterlichen Zustimmung oder zum Schutz von Kindern).
Erhebung und Verarbeitung von Daten
Wir verarbeiten jene personenbezogenen Daten, die Sie uns als Nutzer unserer Webseiten und/oder als Kunde durch Ihre
Angaben bzw. durch Auskünfte Dritter zur Verfügung stellen (z.B. im Rahmen von Anfragen, Registrierungen, Vertragsabschlüssen oder Schadensmeldungen).
Die Datenverarbeitung erfolgt zum Zwecke der Versicherungsvermittlung und/oder Beratung in Versicherungsangelegenheiten und dazu – je nach Umfang der uns erteilten Beauftragung – insbesondere zu folgenden Zwecken:
• angemessene Analyse der Risiken des Versicherungskunden;
• Erstellung eines angemessenen Deckungskonzeptes;
• Vermittlung des bestmöglichen Versicherungsschutzes;
• Prüfung von Polizzen und Prämienvorschreibungen;
• Unterstützung im Schadensfall;
• Kundenbetreuung und Rechnungswesen;
• Vermittlung von Bauspar- und Leasingverträgen
sowie zu Newsletter-Versendung, Marketing- und Informationszwecken (Werbemaßnahmen), soweit uns eine Einwilligungserklärung Ihrerseits vorliegt.
Rechtsgrundlage dieser Datenverarbeitungen sind insbesondere:
• Versicherungsmaklervertrag/Vollmacht;
• Einwilligung gem. Art 6 Abs 1 lit a DSGVO für Marketing und Werbung;Vertragsanbahnung- und -erfüllung gem.Art 6 Abs 1 b DSGVO. Um Ihre Angelegenheiten zur vollsten Zufriedenheit abwickeln zu können, benötigen wir Ihre Daten.
Ihre Einwilligung können Sie jederzeit durch Kontaktaufnahme an die in dieser Datenschutzerklärung genannte Kontaktperson widerrufen. Ein solcher Widerruf hat keine Rückwirkung. Durch einen solchen Widerruf wird die bis dahin zulässig
erfolgte Datenverarbeitung also nicht unzulässig.
Speicherdauer
Soweit wir mit Ihnen in einer Vertragsbeziehung stehen, bleiben die von uns erfassten Daten unter Beachtung sämtlicher
technischer und organisatorischer Schutzmaßnahmen gespeichert. Sollte die Vertragsbeziehung mit Ihnen aufgelöst
werden, werden personenbezogene Daten nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten
sowie die gesetzlichen Verjährungsfristen, die z.B. nach dem Allgemeinen Bürgerlichen Gesetzbuch in bestimmten Fällen
bis zu 30 Jahre betragen können, gelöscht.
Nutzung und Weitergabe personenbezogener Daten
Soweit Sie uns als Nutzer unserer Webseiten und/oder als Kunde personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt haben,
verwenden wir diese nur zur Beantwortung Ihrer Anfragen, zur Abwicklung von Verträgen und für die technische Administration. Personenbezogene Daten werden von uns an Dritte nur weitergegeben bzw. übermittelt, wenn dies zum Zwecke der Vertragsabwicklung oder zu Abrechnungszwecken erforderlich ist, oder Sie als Nutzer der Webseiten und/oder
als Kunde zuvor eingewilligt haben. Als Nutzer der Webseiten und/oder als Kunde haben Sie das Recht, eine erteilte Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft jederzeit zu widerrufen. Die Löschung der gespeicherten personenbezogenen Daten erfolgt, wenn Sie als Nutzer der Websites und/oder als Kunde die Einwilligung zur Speicherung widerrufen, wenn Ihre
Daten zur Erfüllung des mit der Speicherung verfolgten Zwecks nicht mehr erforderlich sind, oder wenn Ihre Speicherung
aus sonstigen gesetzlichen Gründen unzulässig ist bzw. wird. Daten für Abrechnungszwecke und buchhalterische Zwecke
sowie Daten, zu denen gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen, werden von einem Löschungsverlangen nicht berührt. Außerdem behalten wir uns für den Fall des Vertragsabschlusses das Recht vor, personenbezogene Daten erst nach
vollständiger Vertragsabwicklung bis zum Ablauf der für uns geltenden Garantie-, Gewährleistungs-, Verjährungs- und
gesetzlichen Aufbewahrungsfristen, darüber hinaus bis zur Beendigung von allfälligen Rechtsstreitigkeiten, bei denen
diese Daten als Beweis benötigt werden, zu speichern.
Datenübermittlung
Eine Übermittlung Ihrer Daten an Dritte findet grundsätzlich nicht statt, es sei denn, wir sind gesetzlich dazu verpflichtet,
die Datenweitergabe ist zur Durchführung des Vertragsverhältnisses erforderlich oder Sie haben zuvor ausdrücklich in
die Weitergabe Ihrer Daten eingewilligt. Externe Dienstleister und Partnerunternehmen, wie z.B. Versicherungsunternehmen oder andere Kooperationspartner, erhalten Ihre Daten nur, soweit dies zur Vertragsabwicklung bzw. zur Abwicklung
Ihrer Versicherungsaufträge, Schadensmeldungen usw. erforderlich ist. Soweit solche Unternehmen mit Ihren personenbezogenen Daten in Berührung kommen, stellen wir sicher, dass diese die Vorschriften der Datenschutzgesetze in gleicher Weise einhalten wie wir.
Ihre personenbezogenen Daten werden nicht an Dritte veräußert oder anderweitig vermarktet.
Empfängerkategorien:
Eigenes Unternehmen, insb. die Kundenverwaltung, Schadensabwicklung, Buchhaltung, Kundenbetreuer; Versicherungsunternehmen; Auftragsverarbeiter, EDV-Beauftragte; Finanzierungsunternehmen; Bausparkasse; sonstige Dienstleister
wie bspw. Steuerberater oder ggf. Rechtsanwalt, Behörden, etc.;
Kommunikation via WhatsApp
Sofern Sie Ihre Einwilligung erteilt haben, verarbeiten wir Ihre mitgeteilten oder vorhandenen personenbezogenen Daten
(wie Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Messenger-ID, Profilbild, Nachrichtenverlauf) für die Kommunikation sowie
zum Versand werblicher Informationen (z. B. Angebote, Newsletter) unter Verwendung des Instant-Messaging-Dienstes
„WhatsApp“ von WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland.
Die Kommunikation erfolgt über eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung (Peer-to-Peer), die verhindert, dass WhatsApp
oder sonstige Dritte Zugriff auf die Kommunikationsinhalte erlangen können. Bitte beachten Sie, dass WhatsApp Ireland
Limited möglicherweise personenbezogene Daten (insbesondere Metadaten der Kommunikation) mit anderen Diensten
des Anbieters austauscht und Daten auf Servern außerhalb der EU (z. B. in den USA) speichert.
Weitere Details zur Datenverarbeitung finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von WhatsApp
(https://www.whatsapp.com/legal/#privacy-policy) und WhatsApp Business
(https://www.whatsapp.com/legal/business-policy/).
Wir haben weder genaue Kenntnis noch Einfluss auf die Datenverarbeitung durch WhatsApp Ireland Limited oder WhatsApp Inc., die in dieser Hinsicht datenschutzrechtlich verantwortlich sind. Die Datenübertragung in die USA wird auf die
Standardvertragsklauseln der EUKommission gestützt. Details finden Sie hier: https://www.whatsapp.com/legal/business-datatransfer-addendum
SEIMO Mobile Marketing GmbH
Für die Abwicklung der WhatsApp Kommunikation nutzen wir die Software für WhatsApp Kundenservice SEIMO Chat.
Anbieter ist die SEIMO Mobile Marketing GmbH, Museumstraße 7, 4020 Linz, Österreich. Ihre personenbezogenen Daten
(wie Name, Telefonnummer, E-Mail- Adresse, Messenger-ID, Profilbild, Nachrichtenverlauf) werden im Zuge der Nutzung
der Software SEIMO Chat von der SEIMO Mobile Marketing GmbH verarbeitet.
Auftragsverarbeitung
Wir haben mit der SEIMO Mobile Marketing GmbH einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen. Dadurch wird
sichergestellt, dass unser Dienstleister die personenbezogenen Daten nur nach unseren Weisungen und den strengen
Vorgaben der DSGVO verarbeitet.
Weiter Informationen zur Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung
der SEIMO Mobile Marketing GmbH unter https://www.seimo.net/datenschutz/.
Rechtsgrundlage
Der Einsatz von WhatsApp erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer möglichst schnellen und effektiven Kommunikation mit Kunden, Interessenten und sonstigen Geschäfts- und Vertragspartnern (Art. 6 Abs. 1 lit. f
DSGVO). Neben den bereits konkret benannten Empfängern bedienen wir uns zur Erfüllung unserer Verpflichtungen der
Hilfe weiterer Dienstleister (Auftragsverarbeiter). Soweit die Verarbeitung Ihrer Daten aufgrund Ihrer Einwilligung erfolgt,
werden die Daten gelöscht, sobald Sie Ihre Einwilligung widerrufen haben. Falls der Löschung gesetzliche Aufbewahrungsfristen entgegenstehen, werden die Daten bis zum Ablauf der Aufbewahrungsfrist für die weitere Verwendung gesperrt.
Sie können die Informationen zu Ihrer Person auf WhatsApp jederzeit selbst löschen oder verwalten, indem Sie die Einstellungen für den Dienst anpassen, die Profildaten ändern oder Ihren Account bei WhatsApp löschen. Nähere Angaben
dazu finden Sie unter: https://www.whatsapp.com/legal/#privacy-policy-managing-and-deleting-your-information.
Cookies
Unsere Internetseite verwendet Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die beim Besuch einer Internetseite verschickt
und auf der Festplatte des Nutzers der Website und/oder Kunden zwischengespeichert werden. Wird der entsprechende
Server unserer Webseite erneut vom Nutzer der Website und/oder Kunden aufgerufen, sendet der Browser des Nutzers
der Website und/oder des Kunden den zuvor empfangenen Cookie wieder zurück an den Server. Der Server kann dann
die durch diese Prozedur erhaltenen Informationen auf verschiedene Arten auswerten. Durch Cookies können z.B. Werbeeinblendungen gesteuert oder das Navigieren auf einer Internetseite erleichtert werden. Wenn der Nutzer der Website
und/oder Kunde die Nutzung von Cookies unterbinden will, kann er dies durch lokale Vornahme der Änderungen seiner
Einstellungen in dem auf seinem Computer verwendeten Internetbrowser, also dem Programm zum Öffnen und Anzeigen
von Internetseiten (z.B.Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera oder Safari) tun.
Welche Rechte haben Sie?
Wir möchten Ihnen noch mitteilen bzw. Sie darauf hinweisen, dass Sie als betroffene Person im Sinne der DSGVO das
Recht auf Auskunft, Löschung, Einschränkung, Berichtigung, Datenminimierung und Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch haben.
Ein Widerspruchsrecht besteht dann, wenn wir Ihre personenbezogenen Daten aus unserem berechtigten Interesse verarbeiten und Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, mit dieser Verarbeitung nicht einverstanden sind. Das Widerspruchsrecht können Sie jedenfalls auch dann geltend machen, wenn wir Ihre Daten für die Direktwerbung verarbeiten und Sie mit dieser Verarbeitung zu Werbezwecken nicht mehr einverstanden sind.
Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an den oben angeführten Verantwortlichen. Wir weisen außerdem darauf hin, dass Ihnen ein Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde (Datenschutzbehörde) zusteht, sollten Sie der Annahme sein, dass eine Datenschutzverletzung unsererseits erfolgt ist. Für Fragen und Auskünfte stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit zur Verfügung.
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
für Versicherungsmakler und Berater in Versicherungsangelegenheiten
Pelso Consulting GmbH
8792 St. Peter-Freienstein, Gemeindegasse 3
(im Folgenden „der Versicherungsmakler“)
Präambel
(1) Der Versicherungsmakler berät in Versicherungsangelegenheiten und
vermittelt Versicherungsverträge zwischen dem Versicherungsunternehmen
einerseits und dem Versicherungskunden andererseits, ohne an ein bestimmtes
Versicherungsunternehmen gebunden zu sein. Der vom Versicherungskunden
mit seiner Interessenwahrung in privaten und/oder betrieblichen
Versicherungsangelegenheiten beauftragte Versicherungsmakler ist für beide
Parteien des Versicherungsvertrages tätig, hat aber überwiegend die Interessen
des Versicherungskunden zu wahren. Dabei ist dem Versicherungsmakler der
Schutz der personenbezogenen Daten des Kunden ein wichtiges Anliegen.
(2) Der Versicherungskunde beauftragt mit Versicherungsmaklervertrag
den Versicherungsmakler mit der Vermittlung von Versicherungsverträgen
während der gesamten Vertragslaufzeit. Es handelt sich bei der Beratung und
Vermittlung des Versicherungsmaklers stets um eine Einzelberatung, sofern
nicht ausdrücklich etwas anderes mit dem Versicherungskunden vereinbart
wurde. Festgehalten wird, dass die Bevollmächtigung des Versicherungsmaklers
durch den Kunden in einem separaten Dokument erfolgt.
(3) Der Versicherungsmakler erbringt seine Leistungen entsprechend den
gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere des Maklergesetzes und der
Gewerbeordnung 1994, diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im
Folgenden „AGB“) und einem mit dem Versicherungskunden abgeschlossenen
Versicherungsmaklervertrag mit der Sorgfalt eines ordentlichen Unternehmers.
Die einschlägigen gesetzlichen Grundlagen sind im Rechtsinformationssystem
des Bundes unter https://www.ris.bka.gv.at/Bundesrecht/ abrufbar.
§ 1 Geltungsbereich
(1) Achtung! Diese Vertragsbedingungen werden – sofern wir
beweisen können, dass Sie diese tatsächlich zur Kenntnis genommen
und ihnen zugestimmt haben – mit Ihrer Unterschrift unter den
Versicherungsmaklervertrag dessen Bestandteil.
Diese AGB ergänzen den mit dem Versicherungskunden abgeschlossenen
Versicherungsmaklervertrag.
(2) Der Versicherungskunde erklärt seine Zustimmung, dass diese AGB dem
gesamten Vertragsverhältnis zwischen ihm und dem Versicherungsmakler sowie
auch sämtlichen künftig abzuschließenden Versicherungsmaklerverträgen zu
Grunde gelegt werden.
(3) Für den Fall von Widersprüchen zwischen diesen AGB und dem
Versicherungsmaklervertrag bzw. dem Beratungsprotokoll gehen der
Versicherungsmaklervertrag und das Beratungsprotokoll in dieser Reihenfolge
diesen AGB vor. Die individuelleren Bestandteile ändern daher die generelleren
Bestandteile des Vertrages automatisch ab.
(4) Die Tätigkeit des Versicherungsmaklers wird, soweit im Einzelfall nicht
ausdrücklich etwas anderes vereinbart, örtlich auf Österreich beschränkt.
(5) Im Rahmen der wefox App und des Online Kundenportals können
Versicherungskunden ihre Versicherungsverträge verwalten sowie
Dienstleistungen vom Versicherungsmakler in Anspruch nehmen. Die Nutzung
der wefox App und des Online Kundenportals richtet sich nach einem
gesonderten Nutzungsvertrag (Nutzungsbedingungen) – abrufbar unter
https://www.wefox.at/nutzungsbedingungen.
(6) Wenn der Versicherungskunde die wefox App oder das Online Kundenportal
zur Abwicklung des Maklervertrages nutzt, ist es möglich, dass er gleichzeitig
auch Leistungen und Dienste von anderen Anbietern in Anspruch nimmt (wie
z. B. Netzanbieter, Mobilfunkanbieter, etc.). Die Inanspruchnahme solcher
Leistungen und Dienste unterliegt den gesonderten Nutzungsbedingungen
dieser Anbieter.
§ 2 Die Kernpflichten des Versicherungsmaklers
(1) Der Versicherungsmakler verpflichtet sich, für den Versicherungskunden
eine angemessene Risikoanalyse zu erstellen und darauf aufbauend ein
angemessenes Deckungskonzept zu erarbeiten. Der Kunde nimmt zur
Kenntnis, dass diese Risikoanalyse und das Deckungskonzept ausschließlich
auf den Angaben des Kunden sowie den dem Versicherungsmakler allenfalls
übergebenen Urkunden basieren und daher unrichtige und/oder unvollständige
Informationen durch den Versicherungskunden das Ausarbeiten eines
angemessenen Deckungskonzepts verhindern. Der Versicherungsmakler hat
den Versicherungskunden fachgerecht und den jeweiligen Kundenbedürfnissen
entsprechend zu beraten, aufzuklären und den nach den Umständen des
Einzelfalls bestmöglichen Versicherungsschutz zu vermitteln.
(2) Die Vermittlung des bestmöglichen Versicherungsschutzes durch den
Versicherungsmakler erfolgt bei entsprechender Bearbeitungszeit unter
Berücksichtigung des Preis-Leistungs-Verhältnisses. Bei der Auswahl einer
Versicherung können daher neben der Höhe der Versicherungsprämie
insbesondere auch die Fachkompetenz des Versicherungsunternehmens,
seine Gestion bei der Schadensabwicklung, seine Kulanzbereitschaft, die
Vertragslaufzeit, die Möglichkeit von Schadenfallkündigungen und die Höhe des
Selbstbehalts als Beurteilungskriterien herangezogen werden.
(3) Vor Abschluss eines Versicherungsvertrages durch den Kunden hat
der Versicherungsmakler anhand der vom Kunden stammenden Angaben
dessen Wünsche und Bedürfnisse zu ermitteln und dem Kunden objektive
Informationen über das Versicherungsprodukt in einer verständlichen Form zu
erteilen, damit der Kunde eine wohlinformierte Entscheidung treffen kann.
(4) Der Versicherungsmakler hat im Rahmen der ihm zugänglichen fachlichen
Informationen die Solvenz des Versicherungsunternehmens zu beurteilen,
soweit dies bei der Auswahl des Versicherungsunternehmens zur sorgfältigen
Wahrung der Interessen des Kunden im Einzelfall notwendig ist.
§ 3 Aufklärungs- und Mitwirkungspflicht des Kunden
(1) Der Versicherungsmakler benötigt für das sorgfältige und gewissenhafte
Erbringen der in § 2 beschriebenen Leistungen alle sachbezogenen
Informationen und Unterlagen, über die der Kunde verfügt, um eine
fundierte Beurteilung der individuellen Rahmenbedingungen vorzunehmen
und dem Kunden den nach den Umständen des Einzelfalls bestmöglichen
Versicherungsschutz vermitteln zu können. Aus diesem Grunde ist der
Versicherungskunde verpflichtet, dem Versicherungsmakler alle für
die Ausführung der Dienstleistungen erforderlichen Unterlagen und
Informationen rechtzeitig, vollständig und wahrheitsgemäß vorzulegen, den
Versicherungsmakler von allen Umständen, die für die in § 2 beschriebenen
Leistungen des Versicherungsmaklers von Relevanz sein können, in Kenntnis
zu setzen und auf Verlangen des Versicherungsmaklers sachdienliche
Informationen und Unterlagen beizuschaffen. Diese Informationspflicht des
Kunden umfasst auch die unverzügliche und unaufgeforderte Mitteilung
jeglicher für die Versicherungsdeckung relevanter Veränderungen.
(2) Der Versicherungskunde ist verpflichtet, Informationen, die durch
den Versicherer direkt an den Versicherungskunden erfolgen, an den
Versicherungsmakler weiterzugeben.
(3) Der Versicherungskunde ist verpflichtet, an der Risikoanalyse nach
besten Kräften mitzuwirken. Insbesondere ist es Aufgabe des Kunden, dem
Versicherungsmakler die für die Ermittlung der Versicherungssummen
notwendigen Angaben bekannt zu geben und sofern erforderlich,
an einer Risikobesichtigung durch den Versicherungsmakler oder
das Versicherungsunternehmen nach vorheriger Verständigung und
Terminabsprache teilzunehmen und auf besondere Gefahren von sich aus
hinzuweisen.
(4) Die nach gründlichem Nachfragen vom Kunden erhaltenen Informationen
und Unterlagen kann der Versicherungsmakler zur Grundlage der weiteren
Erbringung seiner Dienstleistungen gegenüber dem Kunden machen, sofern
sie nicht offenkundig unrichtigen Inhalts sind. Der Versicherungsmakler geht
davon aus, dass die zur Verfügung gestellten Informationen vollständig, aktuell
und richtig sind. Der Versicherungsmakler überprüft diese Angaben nicht auf
inhaltliche Richtigkeit, sondern nur auf deutlich auffallende Ungenauigkeiten
oder Widersprüche. Den Versicherungsmakler trifft keine besondere
Nachforschungspflicht, solange keine Veranlassung besteht, an der Richtigkeit
einer Information zu zweifeln.
(5) Der Versicherungsmakler haftet nicht für Schäden, die durch Unterlassung
der Mitwirkung oder das Nichtvorliegen notwendiger Unterlagen
des Versicherungskunden verursacht wurden. Etwaige Nachteile des
Versicherungskunden aufgrund unvollständiger, aktueller und/oder unrichtiger
Informationen sind ausschließlich vom Versicherungskunden zu tragen.
(6) Der Versicherungskunde nimmt zur Kenntnis, dass ein von ihm oder für ihn
vom Versicherungsmakler unterfertigter Versicherungsantrag noch keinen
Versicherungsschutz bewirkt, sondern dieser noch der Annahme durch das
Versicherungsunternehmen bedarf, sodass zwischen der Unterfertigung
des Versicherungsantrages und dessen Annahme durch den Versicherer ein
ungedeckter Zeitraum bestehen kann. Ebenso bewirkt der Zugang von E-Mails
beim Versicherungsmakler innerhalb der Bürozeiten noch keinen sofortigen
Versicherungsschutz, keine vorläufige Deckung und bewirkt auch nicht die
Annahme eines Vertragsanbots. Aus diesem Umstand kann keine Haftung
des Versicherungsmaklers abgeleitet werden. Für den Fall, dass der Kunde
für ungedeckte Zeiträume erkennbar eine provisorische Deckung wünscht,
hat der Versicherungsmakler auf das Erfordernis einer vorläufigen Deckung
hinzuweisen und in der Folge hat der Versicherungskunde eine schriftliche
Anforderung zur vorläufigen Deckung an den Versicherungsmakler zu richten.
(7) Der Versicherungskunde, sofern er nicht als Verbraucher iSd
KSchG anzusehen ist, verpflichtet sich, alle durch die Vermittlung des
Versicherungsmaklers übermittelten Versicherungsdokumente (wie
insbesondere Antrag, Polizze, Versicherungsbedingungen, Sonderklauseln)
sorgfältig zu lesen, auf sachliche Unstimmigkeiten, den gewünschten
Versicherungsschutz und allfällige Abweichungen vom ursprünglichen
Versicherungsbedarf bzw. -antrag zu überprüfen und dies gegebenenfalls dem
Versicherungsmakler zur Berichtigung mitzuteilen. Davon unberührt bleibt die
Pflicht des Versicherungsmaklers gegenüber dem Kunden, der Konsument ist,
den Versicherungsschein gem. § 28 Z 5 MaklerG zu prüfen.
(8) Der Versicherungskunde nimmt zur Kenntnis, dass eine Schadensmeldung
oder ein Besichtigungsauftrag noch keine Deckungs- oder Leistungszusage des
Versicherers bewirkt.
(9) Der Versicherungskunde hat den Versicherungsmakler unverzüglich nach
Kenntnis eines eingetretenen Schadens zu verständigen.
(10) Der Versicherungskunde nimmt zur Kenntnis, dass er als
Versicherungsnehmer Obliegenheiten aufgrund des Gesetzes und der jeweils
anwendbaren Versicherungsbedingungen im Versicherungsfall einzuhalten hat,
deren Nichteinhaltung zur Leistungsfreiheit des Versicherers führen kann.
(11) Der Versicherungskunde hat dem Versicherungsmakler alle für die
Versicherungsdeckung relevanten Veränderungen, insbesondere auch eine
Adressänderung, schriftlich bekanntzugeben. Den Versicherungskunden trifft
weiters die Obliegenheit alles Erforderliche zu tun bzw zu unterlassen, wodurch
die Abwicklung der relevanten Versicherungsangelegenheit be-/verhindert
werden könnte.
(12) Lebensversicherungen und sonstige Dienstleistungen in Zusammenhang
mit einem Anlagezweck können nur vermittelt bzw. nur dann in Anspruch
genommen werden, wenn der Versicherungskunde sich durch Vorlage eines
gültigen Ausweisdokumentes identifiziert.
(13) Verstößt der Versicherungskunde gegen die Bestimmungen dieser AGB
kann der Versicherungsmakler den Maklervertrag kündigen und die Sperrung
des Zugangs zur wefox App beziehungsweise dem Online Kundenportal des
Versicherungskunden beauftragen.
§ 4 Zustellungen, elektronischer Schriftverkehr
(1) Als Zustelladresse des Versicherungskunden gilt die dem
Versicherungsmakler zuletzt bekannt gegebene Adresse. Wird die Mitteilung
über eine Adressänderung unterlassen, so gelten Informationen auch dann
als zugegangen, falls sie an die zuletzt bekanntgegebene Adresse übermittelt
werden.
(2) Der Versicherungskunde nimmt zur Kenntnis, dass aufgrund vereinzelt
auftretender, technisch unvermeidbarer Fehler die Übermittlung von E-Mails
unter Umständen dazu führen kann, dass Daten verloren gehen, verfälscht oder
bekannt werden. Für diese Folgen übernimmt der Versicherungsmakler eine
Haftung nur dann, wenn er dies verschuldet hat. Im b2b Bereich übernimmt
der Versicherungsmakler jedenfalls keine Haftung für Übermittlungsfehler
im Zusammenhang mit E-Mails, insbesondere Nichzustellungen aufgrund
SPAM-Filtern und anderen technischen Übermittlungsfehlern (wie technisch
unvermeidbare Fehler/Gebrechen, unvollständige oder nicht zugestellte
E-Mails usw.).
(3) Erklärungen, Mitteilungen und Zusendungen (wie zum Beispiel E-Mail,
Telefax, Briefsendungen, Sprachmitteilungen), auch an Mitarbeiter,
Erfüllungsgehilfen und Vertriebspartner des Versicherungsmaklers, gehen dem
Versicherungsmakler nur während seiner Bürozeiten rechtswirksam zu.
§ 5 Vergütung
(1) Der Versicherungsmakler arbeitet im Zusammenhang mit dem zwischen
dem Versicherungsunternehmen einerseits und dem Versicherungskunden
andererseits abzuschließenden Versicherungsverträgen auf Basis einer
Kombination aus Provision sowie einer anderen Art von Vergütung gemäß § 1
Abs 9 Z 10 c Standesregeln für Versicherungsvermittlung. In einzelnen Fällen
arbeitet der Versicherungsmakler im Zusammenhang mit dem zwischen
dem Versicherungsunternehmen einerseits und dem Versicherungskunden
andererseits abzuschließenden Versicherungsverträgen auch auf Basis einer
Gebühr gemäß § 1 Abs 9 Z 10 lit a Standesregeln für Versicherungsvermittlung.
Wenn dies der Fall ist, wird die Gebühr und deren Höhe im Beratungsprotokoll,
das dem Kunden ausgehändigt wird, ausgewiesen.
(2) Der Versicherungsmakler ist berechtigt, ein Honorar für die Beratung
des Kunden zu verlangen, wenn dies vorweg im Einzelnen schriftlich
vereinbart wurde. Kommt es in derselben Sache zum Abschluss
eines Versicherungsvertrages, so entfällt der Honoraranspruch des
Versicherungsmaklers gegenüber dem Kunden in der Höhe der Provision. Dies
gilt sinngemäß insbesondere auch für jene Fälle, in denen der Kunde von einem
bereits unterfertigten Antrag auf Abschluss eines Versicherungsvertrages
zurücktritt.
§ 6 Urheberrechte
(1) Sämtliche vom Versicherungsmakler erstellten
Versicherungsvertragskonzepte oder Teile davon werden ausschließlich für den
Kunden erstellt. Der Kunde anerkennt, dass jedes vom Versicherungsmakler
erstellte Konzept, insbesondere die Risikoanalyse und das Deckungskonzept,
ein urheberrechtlich geschütztes Werk ist. Sämtliche Verbreitungen,
Änderungen oder Ergänzungen sowie die Weitergabe an Dritte bedürfen der
vorherigen schriftlichen Zustimmung des Versicherungsmaklers. Die Erteilung
der Zustimmung steht unter der Bedingung, dass der Versicherungsmakler aus
den von ihm vermittelten Versicherungsverträgen, denen derartige Konzepte
oder Teile davon zugrunde liegen, eine marktübliche Provision erhält.
(2) Verwendet der Versicherungskunde Versicherungsvertragskonzepte
oder Teile davon missbräuchlich, insbesondere bei Neuabschluss,
Konvertierung etc. dieser ursprünglich vom Versicherungsmakler vermittelten
Versicherungsverträge weiter, ohne dass der Versicherungsmakler
daraus provisionsberechtigt ist, so schuldet der Versicherungskunde dem
Versicherungsmakler einen Schadenersatz in Höhe jener Provision, die der
Versicherungsmakler bis zum polizzierten Ablauf eines jeden von wem auch
immer vermittelten Versicherungsvertrages eingenommen hätte.
§ 7 Haftung
Hinweis: die nachfolgenden Haftungsbestimmungen gelten nur im b2bBereich, nicht im Verhältnis zu Konsumenten:
(1) Der Versicherungsmakler haftet für allfällige Sach- und Vermögensschäden
des Versicherungskunden nur im Fall des Vorsatzes oder der groben
Fahrlässigkeit. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit wird für jeden
Fall ausdrücklich ausgeschlossen. Der Versicherungsmakler haftet
dabei ausschließlich für den eingetretenen positiven Schaden oder den
Vertrauensschaden des Versicherungskunden. Ausschließlich im Fall von
Vorsatz haftet der Versicherungsmakler auch für entgangenen Gewinn.
(2) Für Schäden die beim Versicherungskunden des Versicherungsmaklers
eintreten, die auf einer Unterlassung (Unterlassungsschaden) nach der
Beendigung des vermittelten Vertrages und/oder der Geschäftsbeziehung
beruhen, wird nur gehaftet, wenn diese innerhalb von 6 Monaten nach der
Beendigung Versicherungsvertrages und/oder der Geschäftsbeziehung
auftreten.
(3) Die Haftung für Schäden aus Verträgen, die aus dem Bestandskauf von
Unternehmen oder Unternehmensteilen (share bzw. asset deal) resultieren, ist
ausgeschlossen, sofern dazu keine gesonderte Beratung stattgefunden hat.
(4) Schadenersatzansprüche gegen den Versicherungsmakler verjähren
innerhalb von 6 Monaten nachdem der oder die Anspruchsberechtigte/n
Schaden und Schädiger kannten oder kennen mussten, spätestens jedoch
innerhalb von 2 Jahren ab dem anspruchsbegründenden Schadensfall.
(5) Die Haftung des Versicherungsmaklers ist jedenfalls mit der Höhe der
Deckungssumme der bestehenden Berufshaftpflichtversicherung des
Versicherungsmaklers beschränkt.
(6) Haftungsbeschränkungen gelten auch für Erfüllungsgehilfen sowie
Vertriebspartner und Beauftragte sowie Anspruchsberechtigte.
§ 8 Verschwiegenheit
(1) Der Versicherungsmakler ist verpflichtet, vertrauliche Informationen,
die ihm aufgrund der Geschäftsbeziehung zum Kunden bekannt werden,
vertraulich zu behandeln, Dritten gegenüber geheim zu halten und dem
Versicherungsunternehmen nur solche Informationen weiterzugeben,
die zur Beurteilung des zu versichernden oder des versicherten Risikos
notwendig sind. Keine Verschwiegenheitspflicht besteht, wenn der Kunde den
Versicherungsmakler von dieser Schweigepflicht entbindet sowie für den Fall,
dass den Versicherungsmakler in Versicherungsangelegenheiten gesetzliche
Auskunftspflichten treffen. Der Versicherungsmakler ist verpflichtet, diese
Pflicht auch seinen Mitarbeitern zu überbinden.
(2) Soweit es zur Verfolgung von Ansprüchen des Versicherungsmaklers
(insbesondere Ansprüche auf Provision oder Gebühr) oder zur Abwehr
von Ansprüchen gegen den Versicherungsmakler (insbesondere
Schadenersatzansprüche des Kunden oder Dritter gegen den
Versicherungsmakler) notwendig ist, ist der Versicherungsmakler von seiner
Verschwiegenheitspflicht gegenüber Gerichten, Behörden und sonstigen
Rechtsvertretern entbunden. Der Versicherungsmakler überbindet diese
Verschwiegenheitspflicht auch auf seine Mitarbeiter.
(3) Eine Datenverarbeitung erfolgt ausschließlich unter Beachtung der
gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, Datenschutzgesetz) sowie auf Basis des
mit dem Kunden abgeschlossenen Vertrages und allenfalls einer vom Kunden
erteilten Zustimmungserklärung.
§ 9 Rücktrittsrechte des Versicherungskunden
(1) Gemäß § 3 Konsumentenschutzgesetz (KSchG) ist der Kunde berechtigt,
bei Abgabe seiner Vertragserklärung außerhalb der Geschäftsräume
des Auftragnehmers oder eines Standes auf einer Messe von seinem
Vertragsantrag oder vom Vertrag zurückzutreten. Dieser Rücktritt kann bis zum
Zustandekommen des Vertrages oder danach binnen 14 Tagen erklärt werden.
Die Frist beginnt mit der Ausfolgung dieser Vertragsurkunde, frühestens jedoch
mit dem Zustandekommen dieses Vertrages zu laufen.
(2) Die Erklärung des Rücktritts ist an keine bestimmte Form gebunden. Die
Rücktrittsfrist ist gewahrt, wenn die Rücktrittserklärung innerhalb der Frist
abgesendet wird.
§ 10 Beendigung der Vertretung / Geschäftsbeziehung
(1) Die Geschäftsbeziehung kann von jeder Vertragspartei jederzeit ohne
Einhaltung einer Frist mittels eingeschriebenen Briefes beendet werden
(„ordentliche Kündigung“). Für Konsumenten reicht als Formerfordernis für die
Kündigung die Übermittlung eines einfachen Briefes aus.
(2) Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass durch die Beendigung des
Geschäftsverhältnisses auch die Interessenwahrung durch den
Versicherungsmakler erlischt, nicht jedoch die aus den vorangegangenen
aktiven Vertragsverhältnissen resultierenden wirtschaftlichen Ansprüche des
Versicherungsmaklers.
(3) Die Geschäftsbeziehung endet jedenfalls 6 Monate nach Beendigung des
letzten aufrechten Vertrag des Kunden, soweit keine schriftliche Kündigung
durch den Kunden erfolgt.
§ 11 Schlussbestimmungen
(1) Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
ungültig oder undurchsetzbar sein oder werden, wird dadurch der Restvertrag
nicht berührt. Im b2b-Bereich (Unternehmergeschäfte) wird in einem solchen
Fall die ungültige oder undurchsetzbare Bestimmung durch eine solche ersetzt,
die dem wirtschaftlichen Zweck der undurchsetzbaren oder ungültigen
Bestimmung möglichst nahekommt.
(2) Die Verträge zwischen dem Versicherungsmakler und dem
Versicherungskunden unterliegen österreichischem Recht, unter Ausschluss
internationaler Verweisungsnormen und des UN-Kaufrechts. Für allfällige
Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist – mit
Ausnahme von Konsumenten iSd KSchG – jenes Gericht zuständig, in dessen
Sprengel sich die Betriebsstätte des Versicherungsmaklers befindet. Der
Versicherungsmakler ist jedoch berechtigt, eine allfällige Klage vor jedem
anderen sachlich zuständigen Gericht einzubringen. Unbeschadet dessen ist
für Konsumenten iSd KSchG jenes Gerichts zuständig, in dessen Sprengel der
Wohnsitz, der gewöhnliche Aufenthalt oder der Ort der Beschäftigung des
Konsumenten liegt.
(3) Erfüllungsort ist der Ort, in dem sich der Sitz des Versicherungsmaklers
befindet.
(4) Erklärungen per E-Mail gehen dem Versicherungsmakler nur während seiner
Bürozeiten rechtswirksam zu.
(5) Sämtliche Bestimmungen dieser AGB, insbesondere die in diesen AGB
vorgesehenen Haftungsbeschränkungen, gelten auch für jene Tätigkeiten
des Versicherungsmaklers, die von Gesellschaftern, Organen, Angestellten,
Kooperationspartnern und sonstigen Mitarbeitern des Versicherungsmaklers
durchgeführt werden.
(6) Änderungen und/oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen zu ihrer Gültigkeit
der Schriftform; dies gilt auch für das Abgehen von dem Schriftlichkeitsgebot.
Mit dem Abschluss dieser AGB gelten sämtliche schriftlich oder mündlich
getroffene Absprachen und Vereinbarungen aufgehoben.
(7) Die Beauftragung des Versicherungsmaklers geht auf allfällige
Rechtsnachfolger des Kunden bzw. des Versicherungsmaklers über. Die
Vertragsparteien vereinbaren, dass die Bestimmungen dieser AGB auch dann
aufrecht bleiben, falls der Versicherungsmakler oder der Kunde ihre Rechtsform
ändern oder auf andere Art eine Änderung in der Rechtsperson eintritt.
(8) Die Bestimmungen dieser AGB gelten auch im Falle des Widerrufs bzw.
der Aufkündigung der Vollmacht oder des Servicevertrages sowie im Falle
der Kündigung der Beauftragung des Versicherungsmaklers weiter über den
Vollmachts- Verlust bzw. das Vertragsende hinaus. Dies gilt insbesondere für die
in diesen AGB vorgesehenen Haftungsbeschränkungen.
§ 12 Beschwerdemöglichkeit
Beschwerden über den Versicherungsmakler können beim Bundesministerium
für Arbeit und Wirtschaft, Stubenring 1, 1010 Wien, www.bmaw.gv.at,
eingebracht werden. Das Bundesministerium für Arbeit und Wirtschaft
hat Beschwerden von Kunden und anderen Betroffenen, insbesondere
Verbraucherschutzeinrichtungen, über Versicherungsvermittler
unentgeltlich entgegenzunehmen. Beschwerden über Kreditinstitute
und Versicherungsunternehmen als Versicherungsvermittler werden vom
Bundesministerium für Arbeit und Wirtschaft auch der Finanzmarktaufsicht zur
Kenntnis gebracht.
Stand 02/2025